У додатку та на платформі “Дія” цього року з’явиться кілька нових функцій, зокрема впровадження технології штучного інтелекту.
Про це розповів віцепрем’єр-міністр – міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
Впровадження штучного інтелекту
Він підкреслив, що основне завдання команди на цей рік — повна інтеграція штучного інтелекту.
Вже зараз в “Дії” функціонує AI-чатбот “Наталка”, який сприяє покращенню взаємодії з потенційними партнерами, які бажають впроваджувати сервіси “Дії”.
Федоров роз’яснив, що чат-бот виконує всі основні запити, пов’язані з інтеграцією, і допомагає вибрати потрібний сценарій. Після цього далі з клієнтом спілкується реальна особа.
“Наталка” функціонує вже три місяці, за цей час вона обробила понад 1 400 запитів.
Віцепрем’єр повідомив, що наразі вивчають варіант інтеграції штучного інтелекту в додаток “Дія”, щоб громадяни могли звертатися до нього за допомогою у разі труднощів у взаємодії з державними установами.
Для водіїв
Як зазначив Михайло Федоров, у співпраці з МВС планується кардинальна трансформація сервісів для водіїв і цифрових послуг у сервісних центрах. На сьогодні”Дія” пропонує широкий спектр актуальних послуг, включаючи оренду автомобілів та оплату штрафів.
Цього року передбачається перевести в цифровий формат 90% сервісів для водіїв. Зокрема, розширити можливості для перереєстрації авто, додати функцію зміни технічного паспорта, впровадити нові правила для зберігання номерних знаків і реєстрації автомобілів після розмитнення тощо.
Для українців за кордоном: еКонсул
Федоров повідомив, що разом з Міністерством закордонних справ активно працюють над цифровізацією консульських послуг для українців, які перебувають за кордоном.
Він зазначив, що в “Дії” буде можливість замовити закордонний паспорт, ID-картку, посвідчення водія та картку платника податків. А також можна буде отримати ці документи без необхідності їхати в Україну, прямо за місцем перебування.
Інші сервіси
еНотаріат. Наразі розробляється електронна система, яка дозволить об’єднати всі нотаріальні процеси в одну цифрову платформу. Також запущений пілотний проєкт, що дозволяє отримати нотаріальні послуги через відеозв’язок з нотаріусом у “Дії”.
У майбутньому планується розширити список послуг, додаючи шлюбні договори, договори дарування, купівлі-продажу тощо.
Щодо “Дія.Картки”, минулого року в додатку було представлено нововведення для отримання державних виплат. Наразі на картку зараховуються виплати за двома програмами: “єКнига” та ветеранський спорт.
Надалі планується перевести виплати “єПідтримки”, включаючи ті, що були здійснені у 2021-2023 роках, а також розширити список державних виплат на “Дія.Картці”.
Планується впровадження у додатку “Дія” нової послуги, що дозволить зручно переоформлювати всі документи при зміні прізвища.
Щодо цифровізації послуг, пов’язаних зі смертю, на першому етапі планується запуск послуги для отримання свідоцтва про смерть, реєстрації смерті в державних реєстрах, передачі даних до реєстрів та оформлення допомоги на поховання.
“Дія” в Україні
Застосунок “Дія” було запущено 6 лютого 2020 року. Спочатку в ньому було доступно лише дві послуги: водійське посвідчення та технічний паспорт. За цей час кількість сервісів у застосунку збільшилася до понад 40, а загальна кількість послуг перевищила 130.
Віцепрем’єр Михайло Федоров раніше повідомляв, що в майбутньому в “Дії” з’являться й медичні послуги, зокрема електронні направлення до лікаря, рецепти на ліки та інші медичні повідомлення.
