Через відключення та перепади напруги електроенергії техніка може виходити з ладу. У таких випадках споживачі мають право на компенсацію від оператора.
Про це повідомили в компанії ДТЕК.
Енергетики зазначили, що у разі виходу техніки з ладу через коливання напруги або інші порушення якості електропостачання споживачі можуть звернутися за компенсацією.
Як отримати компенсацію
Клієнтам ДТЕК, у яких побутова техніка вийшла з ладу через неналежну якість електропостачання, необхідно подати письмову заяву через особистий онлайн-кабінет. Звернення розглядається протягом 30 календарних днів.
У заяві слід детально зазначити:
- Обставини інциденту (дата, місце та суть події).
Пояснення причин, чому поломка пов’язана саме з неякісними параметрами електроенергії.
Опис наслідків (яке обладнання було пошкоджене та характер несправностей).
Перелік необхідних документів:
- Акт або висновок сервісного центру з підтвердженням причини виходу техніки з ладу.
Заява у вільній формі, оформлена відповідно до наданого зразка.
Копія або чітке фото паспорта заявника.
Копія або чітке фото ідентифікаційного номера (ІПН).
Як зафіксувати пошкодження техніки
Крім того, у ДТЕК повідомили, що якщо запобігти пошкодженню техніки не вдалося, інцидент необхідно зафіксувати протягом перших годин, дотримуючись такого порядку дій:
- відключити електропостачання в квартирі чи будинку, щоб не допустити нових ушкоджень;
за можливості зробити фото або відео з ознаками аварії: мерехтіння освітлення, сторонні шуми, дим чи запах гару від приладів;
повідомити про подію представників ДТЕК;
не утилізувати несправну техніку, а передати її на перевірку або ремонт, отримавши письмовий висновок спеціаліста із зазначенням причини несправності.
Відключення світла
Як повідомив в.о. міністра енергетики Артем Некрасов упродовж найближчих тижнів послаблення графіків відключення електроенергії в Україні очікувати не варто.
У деякі дні тривалість знеструмлень може навіть зрости порівняно з поточною ситуацією. Ба більше, навіть якщо нових атак на енергетичну інфраструктуру не буде, планові відключення світла зберігатимуться щонайменше ще два місяці.
Некрасов також зазначив, що протягом трьох осінніх місяців 2025 року було виведено з ладу близько 8000 МВт генерувальних потужностей. Станом на грудень енергетикам вдалося відновити приблизно половину цього обсягу, однак удари по інфраструктурі тривають.
Так, до 26 грудня зафіксували вже дев’ять масштабних атак, які повторюються з інтервалом у 10–15 днів.
