Уряд затвердив нову постанову, яка передбачає, що найближчим часом мобільні оператори почнуть блокувати спам-дзвінки, нав’язливу рекламу, ймовірні шахрайські виклики та запобігати незаконному зняттю коштів.
Про це повідомили у Міністерстві цифрової трансформації України.
“Більше українцям не набридатимуть фейковими дзвінками про виграш, нав’язливими “вигідними пропозиціями” чи рекламою, на яку не давали згоди”, — зазначили у міністерстві.
Як це функціонуватиме
Щоб дзвінки не сприймались як спам, компанії повинні підписати угоду з оператором і внести свої номери до реєстру.
У разі, якщо небажаний дзвінок все ж надійшов, абонент може повідомити про це свого мобільного оператора — після чого номер порушника буде заблоковано. У Міністерстві цифрової трансформації наголошують: це допоможе боротися з фейковими викликами та інформаційними маніпуляціями.
Що ще передбачає нова постанова:
- Користувачам у прифронтових регіонах не відключатимуть SIM-карти за борги. А під час першого підключення до мобільної мережі надаватиметься безкоштовний стартовий пакет для зв’язку з близькими.
- У персональному кабінеті можна буде переглянути всі витрати за номером та скасувати платні сервіси.
- В договорі обов’язково вказуватиметься швидкість інтернету. Якщо вона виявиться нижчою за заявлену — абонент матиме право подати скаргу до НКЕК або звернутися до суду.
Законодавчі ініціативи
20 листопада Верховна Рада підтримала у першому читанні законопроєкт №8153 “Про захист персональних даних”, ініційований спікером парламенту Русланом Стефанчуком.
Документ спрямований на впорядкування законодавства щодо обробки та захисту персональних даних в Україні. Він передбачає встановлення чітких правил для їх збирання, зберігання та використання, а також визначає покарання за порушення норм у цій сфері.
Законопроект був поданий у 2022 році і лише пройшов перше читання у парламенті.
У чому складність
В Україні наразі не існує єдиного нормативного акта, який би чітко регулював масові дзвінки та SMS-розсилки.
Діяльність компаній у цій сфері обмежена лише окремими законами та рішеннями регуляторних органів. Серед них — закони "Про електронні комунікації", "Про рекламу" та "Про захист персональних даних". А також рішення Нацкомісії з електронних комунікацій (НКЕК) та Національного банку, які впливають на діяльність операторів зв’язку та колекторських компаній.
Згідно з чинним законодавством, компанії можуть здійснювати дзвінки або надсилати SMS лише за умови наявності явної згоди від користувача.
Таку згоду зазвичай отримують під час заповнення форм, оформлення замовлення чи проходження реєстрації на вебресурсах. Проте багато людей, не читаючи умови, автоматично ставлять галочку, фактично погоджуючись на обробку своїх даних.
Якщо ж клієнт не дав згоди або номер був наданий виключно для окремої мети (наприклад, підтвердження доставки), компанія не має законного права використовувати його для рекламних розсилок.
Водночас, закон не обмежує кількість телефонних дзвінків клієнтам. Компанії можуть телефонувати скільки завгодно, і це не вважається порушенням.
